Teleconferência de resultados
CEO da Amex sobre agentes de IA: “Simplesmente não vamos deixar assistentes correrem soltos pelos nossos sistemas”
Stephen Squeri, CEO da American Express, na teleconferência de resultados do terceiro trimestre da Amex, em 23 de outubro. Ele disse que a Amex só vai deixar agentes entrarem por canais aprovados de API ou MCP, e que não quer agentes de IA “consultando o Resy a cada quatro segundos e prejudicando nossos outros clientes com cartão”.
Traduzido do inglês. As citações também foram traduzidas do inglês. Leia o original em inglês
Fatos principais
- Também na teleconferência: a Amex diz estar desenvolvendo a “Agent Purchase Protection” para cobrir compras elegíveis “quando agentes registrados compartilham dados de intenção e depois cometem erros”.
- A Amex disse ter lançado recentemente seus primeiros agentes de voz de IA conversacional para o atendimento ao cliente.
- A fala sobre o Resy veio em resposta à pergunta de um analista sobre o “rewards maxing” movido a IA.
Fontes
- Reportagem originalAmex Q3 2026 earnings call transcript (The Motley Fool) fool.com
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