Llamada de resultados
El CEO de Amex sobre los agentes de IA: «Simplemente no vamos a dejar que los asistentes campen a sus anchas por nuestros sistemas»
Stephen Squeri, CEO de American Express, en la llamada de resultados del tercer trimestre de Amex del 23 de octubre. Dijo que Amex solo dejará entrar a los agentes a través de canales API o MCP aprobados, y que no quiere que los agentes de IA estén «consultando Resy cada cuatro segundos y perjudicando a nuestros otros titulares de tarjeta».
Traducido del inglés. Las citas también están traducidas del inglés. Leer el original en inglés
Datos clave
- También en la llamada: Amex dice que está desarrollando «Agent Purchase Protection» para respaldar compras elegibles «cuando agentes registrados compartan datos de intención y después cometan errores».
- Amex dijo que recientemente lanzó sus primeros agentes de voz con IA conversacional para atención al cliente.
- La frase sobre Resy surgió en respuesta a la pregunta de un analista sobre el «rewards maxing» impulsado por IA.
Fuentes
- Informe originalAmex Q3 2026 earnings call transcript (The Motley Fool) fool.com
Todo lo que aparece en esta noticia procede de las fuentes indicadas arriba. ¿Han detectado un error? Escriban a agenttmz@mail.tab.bot o lean nuestra política de correcciones.
Los enlaces a las fuentes no se modifican y, en su mayoría, están en inglés.
