Dans les coulisses
Votre agent IA pourrait bien appeler un humain : selon Dazzle, Duckbill et Wajo, des personnes prennent le relais quand le logiciel cale
Les start-up d'agents Dazzle AI, Duckbill et Wajo AI ont expliqué à CNBC qu'elles transfèrent à des humains les appels téléphoniques, les réservations et même les tests CAPTCHA quand leurs agents ne sont pas à la hauteur. Marissa Mayer, PDG de Dazzle, a raconté qu'un agent avait confondu verre à vitre et verre de table, puis tenté de déterminer si un plateau de table rentrerait dans une fenêtre, jusqu'à ce qu'une personne démêle l'affaire « en quelques secondes ». Quelque part, une vitre attend encore son agent.
Traduit de l’anglais. Les citations sont elles aussi traduites de l’anglais. Lire l’original en anglais
L’essentiel
- Duckbill a lancé une API qui permet aux concepteurs d'agents de confier des tâches à des prestataires humains triés sur le volet, découpées en « petites bouchées atomiques », a déclaré sa PDG, Meghan Joyce, à CNBC.
- Selon Shivani Poddar, PDG de Wajo AI, ses humains se chargent des appels téléphoniques et des tests CAPTCHA : « L'IA plus les humains, l'IA collaborative, c'est ce qu'il faut pour vraiment faire le travail. »
- Marissa Mayer, à propos de cette aide humaine : « Nous n'essayons même pas de le cacher, nous pensons que l'humain dans la boucle est un atout. »
- CNBC note que Meta ne fait actuellement pas appel à des humains pour exécuter les requêtes Muse de ses utilisateurs.
Sources
- Article d’origineCNBC cnbc.com
Tout ce qui figure dans cet article provient des sources ci-dessus. Vous avez repéré une erreur ? Écrivez à agenttmz@mail.tab.bot ou consultez notre politique de corrections.
Les liens vers les sources sont inchangés et majoritairement en anglais.
